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如何有效提升你的人际沟通能力
发布时间:2010-3-12 17:11:05   来源:中国青年报   编辑:

  
  同学们在作业中写道:
  
  学习TA理论最大的感触是能够及时发现日常的心理问题,并及时解决问题,抑制其蔓延扩散,使偏离健康的心在最短时间内回归正常轨道,就像面对各种人际沟通中的心理游戏,及时地对自己说:“我要主动结束这个游戏。”(2005外语系 沈忱)
  
  学习TA理论让我感兴趣的内容是心理游戏部分,比如最为常见的“是的,不过……”在我周围常发生这样的一幕,比如:
甲:我不想做作业。
  
  乙:你可以看电视。
  
  甲:但我内心愧疚。
  
  乙:那你看杂志吧。
  
  甲:不,看杂志也是看书,我现在不想碰书。
  
  乙:……
  
  现在学习了TA理论,我知道自己虽然不能干预他人玩心理游戏,但是我自己可以调动起成人自我状态来拒绝和别人一起“做游戏“。这样不仅节省了时间,又能避免自己产生挫折感。(2006城市学院 高雅)
  
  在交互作用分析学中,我学习到一个对改善人际关系有很大帮助的理论——心理游戏。原来我完全没有意识到在日常生活中有那么多游戏存在,这些游戏不仅给自己造成了负面影响,还给身边的人带来了伤害。有时,当别人玩游戏时,我会很难受,但自己也会不由自主地玩这种游戏。现在,我会有意识地控制自己不要和别人玩游戏。例如,当别人向我要建议或者希望我表明态度时,我会很明确地表达出自己的思想,当对方说“但是”时,我也会很明确地表示:“我就是这样认为的,我没有其他办法了,帮不了你,对不起。” (2006劳动经济学院 崔璐)
  
  安抚
  
  TA理论的哲学假设之一就是,“人需要得到他人的注意或安抚才能生存”。
  
  安抚分为正面安抚和负面安抚。所谓正面的安抚是指能够使接受者感受到愉快或安慰的抚慰,而负面安抚给接受者的感觉则是不舒服的。
  
  人们通常以为,人人都会寻求正面的安抚,避开负面的安抚,其实不然。TA的结论是,任何形式的安抚都比完全没有安抚要好。为了满足安抚饥渴,人们宁愿接受否定性安抚也不愿得不到任何安抚,因为对人而言,否定性安抚至少说明他们存在并且别人知道他们存在。
  
  日常生活中,我们常常会看到一些非常奇怪的不平等关系,但是当事人却甘之如饴,其原因往往就在于此,这也是为什么有人会有自讨苦吃或者常常重复一些好像在邀请别人惩罚自己的行为的原因。
  
  但是人对安抚的主观评价是不一样的,有的人“给点阳光就灿烂”,有的人却显得“贪得无厌”。这是与每个人的文化与家庭环境,还有早年经历有关的。大多数人在自己的生活中都会接受某些安抚,但由于这些安抚太熟悉了,就会让人觉得没有价值或者熟视无睹。
  
  对待安抚,健康的态度是:对自己所得到的安抚敏感,满怀喜悦和感恩地接受别人给予自己的安抚,并且主动去寻求自己想要得到的安抚。
 对于安抚,学生们也阐述了自己的观点:
  
  在很多人心中,向他人寻求安抚,是一种软弱无能的表现,是一种示弱。比起寻求安抚,给予安抚显得更容易一些。但是,如果自己都无法接受安抚,那又如何给他人提供真正的安抚?我问过周围的同学,很震惊地发现:很少有人能坦然地接受安抚,很少有人认为安抚是必要的。比如赞美,被赞美的人总认为自己不值得被赞美;比如拥抱,无论是主动拥抱别人的人还是被拥抱的人,都会觉得别扭,而不会觉得快乐和幸福。为什么会这样?本来该是快乐和幸福的事情,却根本触及不到我们的内心,我们把这些都挡在了门外。(2006经济分析 贾思)
  
  当我们寻求他人安抚时,不要挑剔这份安抚是否附有条件。我们不应该要求他人毫无原因地喜欢自己,如果有,是缘分,如果无,是本分。身旁的同学朋友不是妈妈,不一定第一次见你就觉得你可爱得无以复加。朋友间的感情往往是一点点累积的。(2005会计学院 王乔)
  
  很多同学都说自己的妈妈总爱夸别人的孩子,对自己却一句好话都没有,有的人干脆就破罐破摔了,其实这就是在寻求负面安抚。我认为中国的家长,真应该在孩子成长过程中多给予一些鼓励,这样有助于我们建立自信。(2005工商管理学院 于丽丝)
  
  我听一个同学说,高中时考试成绩不好了,很多女生会自己在家哭上一场,但她特别难受时,会坐在楼道里最显眼的地方哭,这样就会有很多人来安慰她。得到这么多安抚,她很快就重新振作起来。我举这个例子是想说明,安抚是可以要来的,不需要总把自己当悲剧主人翁抱着头自怜自惜地说“没人要我,没人关心我”。(2006金融学院 王彦婷)
  
  另一种寻求安抚的方式就是冷淡。这里的冷淡不是对于刺激毫无回应的漠视,而是用不回应来刺激对方给予更多的关注和安抚。这是女性的“常备武器”。经常能看到女生在前面走,男生在后面追着哄,女生却视而不见,仿佛没这个人。男生和周遭的人不明白女孩的意图,会觉得女孩不明白道理,但其实,她可能想得到更温柔的安抚。由此可见,人们寻求安抚的方法很多,但不是所有的方法都是直截了当、一目了然的。(2006金融学院 罗阳)
  
  如果没有朋友、亲人的鼓励和支持,我想我是没有力量去完成人生旅途的。同时我们也是某个人的亲人、朋友,他们也需要我们的支持去更好地做自己。比如他们在湖边发愣时坐在他们身旁,在他们满心焦虑地熬夜时对他们说“别担心,早点睡”。安抚是生病时询问的短信,是同学在考试前的拍拍肩,是女伴失意时的一个拥抱。安抚是给予才会得到的幸福。(2006会计学院 杨爽)
  
  有一次,妈妈和我聊天,无意中说起爸爸有时会忽略她。我突然想到TA理论中有关安抚的内容。我告诉妈妈,爸爸并非不关心她,只是表达的方式不明确或没采取妈妈想要的方式而已,妈妈完全可以直接告诉爸爸自己的想法,这并没有什么丢面子的。
  
  后来我又和爸爸说起了这事,起初,爸爸并不理解,认为已经一起生活了这么多年的夫妻,已经不需要太形式化的东西了。我反问爸爸:如果妈妈只是在心里想着你,不给予任何语言、肢体、动作的表达,早晨不再帮你热奶,冬天不再给你添衣,而只是把你“放在心里”,那你能接受吗?
  
  经过一段时间的观察,我觉得爸爸和妈妈之间的交流好了很多,妈妈开始尝试着向爸爸表达自己的需求,爸爸也更多地奖励和感谢妈妈:“太好了,我今天正好想吃菠萝呢,你就买了,真是越来越默契了!”我觉得父母交流得顺畅了,家里的气氛自然就好起来了。(
 
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